Política de Privacidade
Esta política explica quais dados pessoais a Moovers trata, para que, com quem compartilha e como você exerce seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018). Ela vale para os sites moovers.com.br, comunidade.moovers.com.br, bookers.moovers.com.br e bookersclube.moovers.com.br (a assinatura e a área de membros do Bookers), para os formulários ligados a eles e para as ferramentas de anúncios da Moovers.
Quem é o controlador
A Moovers, empresa de Monica Magalhães. Para qualquer assunto sobre seus dados, escreva para [email protected].
Quais dados tratamos
- Dados que você informa: nome, e-mail e número de WhatsApp, quando você entra na lista de espera da Comunidade Moovers, assina a newsletter ou preenche um formulário de contato.
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e origem do acesso, coletados por cookies e tecnologias parecidas, incluindo o Pixel da Meta e o Cloudflare Web Analytics.
- Dados de anúncios: quando você clica em um anúncio da Moovers no Facebook ou no Instagram, a Meta nos informa métricas de desempenho do anúncio e, em campanhas de cadastro, os dados que você enviou no formulário.
- Dados da assinatura do Bookers: nome completo, e-mail, WhatsApp, CPF e endereço de cobrança, e as informações da assinatura (plano, forma de pagamento escolhida, datas e situação das cobranças e do acesso).
- Dados de quem começa e não termina a compra: nome, e-mail e WhatsApp informados na página de assinatura, quando você continua e não conclui o pagamento.
- Dados do cartão: você digita o cartão em uma página nossa, mas ele é enviado direto à Pagar.me, que processa o pagamento. A Moovers não recebe nem guarda o número, a validade nem o código de segurança do cartão.
Para que usamos
- Responder mensagens e enviar o conteúdo que você pediu.
- Avisar sobre aberturas da comunidade e novidades da Moovers, se você se inscreveu para isso.
- Medir e melhorar o desempenho do site e dos nossos anúncios.
- Processar a assinatura do Bookers, cobrar, liberar o acesso e avisar sobre confirmação, renovação, falha de pagamento e cancelamento.
- Enviar um único lembrete por WhatsApp e por e-mail a quem começou a assinar e não concluiu, quando você continua a partir do aviso na página.
- Prevenir fraude nos pagamentos.
- Cumprir obrigações legais.
As bases legais são o seu consentimento, a execução do que você solicitou, o legítimo interesse em medir e melhorar nossos canais e em prevenir fraude, a execução do contrato da assinatura, e o cumprimento de obrigação legal.
Com quem compartilhamos
Só com prestadores que operam a Moovers: hospedagem, rede de entrega e armazenamento da lista de espera (Cloudflare), envio da newsletter (Substack), envio de e-mails da Moovers, como avisos da abertura, confirmações e comunicações da comunidade, e a Meta (Facebook e Instagram), para veicular e medir anúncios. Para a assinatura do Bookers, também compartilhamos o necessário com a Pagar.me (do grupo Stone), que processa o pagamento e faz a análise antifraude, com prestadores de infraestrutura (hospedagem, banco de dados e funções do sistema de assinatura) e, quando há lembrete, com a plataforma do WhatsApp Business da Meta, para o envio da mensagem. Não vendemos dados pessoais.
Ferramentas de anúncios da Moovers
A Moovers usa um aplicativo próprio, chamado Moovers Marketing API, ligado à API de Marketing da Meta. Ele serve apenas para a equipe da Moovers gerenciar a conta de anúncios da própria Moovers e ler os resultados das campanhas. O aplicativo não coleta dados de visitantes do site, não é oferecido a terceiros e não lê dados de contas de anúncios de outras empresas.
Assinatura do Bookers e pagamento
Para assinar o Bookers, pedimos nome, e-mail, WhatsApp, CPF e endereço de cobrança. O número, a validade e o código de segurança do cartão vão direto da página para a Pagar.me, que processa o pagamento. A Pagar.me também faz a análise antifraude da compra e, para isso, usa seus dados de cadastro e de endereço. Guardamos o que for necessário para manter a sua assinatura: plano, forma de pagamento escolhida (à vista ou em 3x), datas e situação das cobranças e do acesso.
Lembrete se você não terminar a compra
Quando você informa nome, e-mail e WhatsApp na página de assinatura e continua, podemos enviar um único lembrete por WhatsApp e por e-mail se você não concluir a compra. Para não receber, responda SAIR à mensagem de WhatsApp ou use o link de descadastro do e-mail. A compra ou o descadastro encerra o envio.
Por quanto tempo guardamos
Pelo tempo necessário para as finalidades acima. Dados de lista e newsletter ficam até você pedir a exclusão ou cancelar a inscrição. Dados exigidos por lei ficam pelo prazo legal. Os dados da assinatura e do pagamento ficam enquanto a assinatura existir e, depois, pelo prazo exigido pela legislação fiscal e contábil. Nome, e-mail e WhatsApp de quem começou a assinar e não concluiu ficam por até 60 dias, só para o lembrete, e depois são apagados.
Seus direitos
Você pode pedir confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização, portabilidade, exclusão, informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento. Escreva para [email protected]. Para pedir a exclusão, veja também a página Exclusão de dados.
Cookies e Pixel da Meta
Os sites usam o Pixel da Meta para medir visitas e a eficácia dos anúncios. Você pode bloquear cookies nas configurações do navegador e ajustar suas preferências de anúncios nas configurações da sua conta do Facebook e do Instagram.
Segurança
Usamos conexão criptografada (HTTPS) e limitamos o acesso aos dados a quem precisa deles para o trabalho. Nenhum sistema é totalmente imune, e avisaremos você e a autoridade competente se houver incidente que traga risco relevante.
Mudanças nesta política
Quando algo mudar, atualizamos esta página e a data no topo.